Remboursement et retour des produits

Vous pouvez retourner les articles vendus sur notre boutique en ligne à Kwatee s'ils n'ont pas été utilisés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez le (s) produit (s) admissible (s) dans un état nouveau et non utilisé dans l'emballage d'origine pour un remboursement complet conformément à notre politique de retour. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition originaux.

• Tout l'emballage du produit et les certificats d'authenticité, de classement et d'évaluation doivent être retournés avec le produit. Tout produit (s) retourné (s) sans documentation originale sera rejeté. Tout produit (s) qui a été redimensionné, endommagé ou autrement modifié après la livraison ne sera pas accepté pour le retour.

• Les produits éligibles doivent être retournés à l'aide d'une méthode d'expédition à suivre.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous indiquées:

1. Préparez votre colis pour le retour.

2. Emballez votre article de manière sécurisée, en insérant le bon de livraison ou la paperasse qui a été incluse lorsque vous avez reçu le produit.

Si vous ne possédez pas l'emballage d'origine du produit, utilisez une boîte robuste et incluez un rembourrage comme des bulles d'emballage ou des journaux.

3. Joignez votre étiquette de retour à l'emballage.

Remboursement:

Lorsque vous renvoyez un article, votre remboursement et la manière dont votre remboursement est émis peuvent différer en fonction de l'état de l'objet, de la durée de l'article et de l'achat de l'objet.

Si vous recevez un remboursement après avoir reçu votre article, il peut prendre 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour traiter complètement votre déclaration et émettre votre remboursement

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services ou produits, envoyez-nous un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou contactez-nous par téléphone au +49 7621 583 403-0 entre le lundi et le vendredi de 8h30 à 17h30.

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